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そもそもバイセルとは?

バイセルとは、株式会社BuySell Technologiesが運営している着物買取業者です。もともと「スピード買取.jp」という名称でしたが、2018年7月に「バイセル」にブランド名を変更しています。

 

査定依頼の電話から買取成立までのスピードが非常に早く、気軽に利用しやすい点が魅力です。また他店よりも着物の高価買取が期待できることから、多くの方に利用されている人気の着物買取業者です。

 

バイセルでは、着物以外にも切手や古銭、ブランド物などさまざまなジャンルの商品を買取しています。月間のお問い合わせ件数は20,000件を超えており、全国屈指の買取専門業者です。

バイセルの評判や口コミについて知りたい方は、「バイセル(旧スピード買取.jp)の着物買取の口コミ評判を徹底解説!【体験レポート付き】」を参考にしていただければと思います。

着物買取のバイセルにインタビューを実施

バイセル本社入り口

今回は、そんな素早く高額で着物を買ってくれることで広く知られているバイセルさんに、独占インタビューを実施しました。高価買取ができる秘密やおすすめの買取方法など、さまざまな話をお伺いしました。

バイセルの担当者様
マーケティング戦略本部 照屋様
マーケティング戦略本部 青木様

バイセルの高価買取の秘密

-バイセルでは、高額査定をしてもらえたという声が多いですが、それを可能にしている秘訣はどこにあるのでしょうか?

 

バイセルは独自の着物の販売ルートを有しており、基本的に自社以外の着物販売業者やレンタル屋さんを経由して販売しません。

 

そのように中間事業者を省いた販路を利用しているため、中間手数料を取られることなく利益を確保することができます。そのため着物買取時の価格も、他の買取業者よりも高い値段で買い取ることができるというわけです。

 

また高島屋の11階などで開かれる催事にも参加するなど、初めから集客ができている場所で着物を売買したり、ECサイトである「バイセルオンライン」も開設したり、テレビCMに坂上忍さんを起用して認知度を上げるなどしています。

 

これらの取り組みによって、他の買取業者よりも圧倒的に着物の流通スピードを早めることができ、在庫リスクを減らすことができるからこそ、強気の高価買取が実現できているのです。

 

-着物をさらに高く売るために事前に何かできることはありますか?

 

着物に汚れやシミがある場合でも、クリーニングをせずにそのまま査定に出す方が良いです。クリーニングに出してしまうと、逆に状態が悪くなってしまい、査定金額が下がってしまうことがあります。

バイセルと買取プレミアムの違い

-株式会社BuySell Technologiesが運営している2つの着物買取サービス「バイセル 」と「買取プレミアム」ですが、2つに違いはあるのでしょうか?

 

2つのサービス内容に、実は違いはありません。あくまでブランドイメージの違いになります。

 

もともとバイセルは「スピード買取.jp」というサービス名だったため、スピード重視であり気軽に利用できるイメージが先行していました。またテレビCMも出しているぶん認知度が高いという特徴があります。

 

一方で買取プレミアムでは、「安心して高く売りたい」というユーザーをターゲットにサービス訴求しています。

 

ただしバイセルと買取プレミアムのサービス内容には違いがないため、安心して高く売りたい方がバイセルを利用しても、早く売りたい方が買取プレミアムを利用してもほとんど同じサービスを受けることができます。

 

また、バイセルと買取プレミアムの違いについて、さらに詳しく知りたい方は、「バイセルと買取プレミアムは何が違うの?2つのサービスの違いを徹底解説!」を参考にしていただければと思います。

バイセルアイキャッチ
バイセルと買取プレミアムは何が違うの?2つのサービスの違いを徹底解説!
2019-08-11 17:10
バイセルと買取プレミアムは何が同じで何が違う? 着物買取専門店として国内有数の実績や知名度を誇る「バイセル」と「買取プレミアム」ですが、2つの買取専門店はどのように違いがあるのでし...

バイセルの3つの買取方法

-バイセルには出張買取・宅配買取・持込買取の3種類の買取方法があると思いますが、それぞれの特徴を教えてください。

 

出張買取は、何と言っても手間がかからないことが挙げられます。自分で行う準備や手続きがほとんど必要なく、査定員が来てくれ査定をしてくれます。査定員の顔を見ながら査定を受けることがてできるので、「なぜこの価格なのか」の説明を直接聞くことができ、信頼感や納得感があります。

 

宅配買取は、時間に縛られずに自分のタイミングで査定に出せるのがポイントです。出張買取とは逆に、相手の顔を見ずに済ませたいという方におすすめの買取方法です。

 

持込買取は、自分が買取を希望する商材のみを見てもらえるのがメリットです。出張買取の場合は、査定員が「他にも売りたいものはありませんか?」とお伺いする場合がありますが、そのように聞かれるのが嫌な方におすすめです。また、ご家族などに知られずに売却できるのもメリットです。

 

-持込買取にはどこで対応しているのでしょうか?

 

バイセルでは持込買取は、基本的に東京の四谷にある本社でのみ対応しています。大阪や名古屋を初めとする各地のセンターでも対応はしていますが、センターはあくまで着物の倉庫的な扱いの場所であり、防犯上の都合で住所を伏せさせていただいております。

 

-3つの買取方法の中で、おすすめの買取方法はどれでしょうか?

 

バイセルでおすすめなのは出張買取ですね。バイセルでは買取スピードにこだわっているため、査定依頼の電話から最短即日で査定員が自宅に訪問し、査定額にご納得いただければその場で現金化することができます。

 

実際にご利用いただいている利用者様の割合は、出張買取が80%、宅配買取が10%、持込買取が10%程度となっており、多くの方が出張買取を利用されています。

出張買取の査定依頼の電話で聞かれること

-いざ出張買取の査定依頼をしようとなると、ネット申込みまたはバイセルに電話することになると思いますが、電話ではどのようなことを聞かれるのでしょうか?

 

まずは基本的なお名前やご年齢、ご住所などをヒアリングさせていただきます。

 

そして今回の査定商品について、対象商品や品数をお伺いさせていただきます。その商品がご自身のものかご両親のものか、着物の中でも何にあたるものか(紬、訪問着、浴衣など)も、わかる範囲で教えていただきます。

 

また査定時の注意点として、査定は主に1時間程度になるが場合によっては時間が押してしまうこともあること、買取金額にご納得いただけない場合もあるがその場合は無理にお売りいただかなくて良いことを説明します。

 

あとは買取の日時を決め、ご自宅に車でお伺いさせていただくため近隣に駐車場があるかなどを確認させていただきます。ご不明点がなければ、ここで電話は終了となります。

査定員について

-バイセルでは出張買取が強みとのことですが、そうなると自宅に来る査定員がどのような方か気になると思います。査定員はどのような方なのでしょうか?

 

バイセルの査定員は20~30代の若い方が多いです。BuySell Technologiesの会社全体で見てもそのくらいの年代の方が多いですね。

 

査定員は、基本的に着物・切手・古銭・毛皮など、バイセルが買取対象としている商品の知識は全てあります。もちろん査定員もバイセル入社時はみなさん初心者です。

 

しかし入社後半年以上にもわたって、徹底した研修や社内テスト、先輩との同行などにより、知識だけでなく実践力やマナーなどを学んでいます。

 

-それだけみっちりした研修を受けた査定員の方が査定してくれるなら安心ですね。ただ、それでもやはり査定員を自宅に入れるとなると、不当な買取価格を提示されたり、納得してないのに買取する「押し買い」があるのではと不安になる方も多いと思うのですが、その辺りはいかがでしょうか?

 

バイセルでは、出張買取で査定する商品の写真を撮り、本社の専門部署に送っています。その部署では写真を見て、その商品の査定金額がおよそどのくらいになるかを5~10分程度で提示してくれます。つまり査定員の独断で査定額が決まることはなく、専門部署とのダブルチェックにより査定額が決められています。

 

またバイセルにはフォローコールやアフターコールという、査定成立前や査定員が帰った後に利用者様に電話するルールがあり、そこで購入意思の確認や、押し売りがなかったかなど査定員の対応について念入りに確認しています。

 

そのように利用者様への気遣いやコンプライアンを徹底しているので、バイセルでは押し売りなどはまずないと思っていただいて構いません。

 

-スピード買取や高額買取だけでなく、そのような顧客フォローまで徹底しているんですね。バイセルが多くの方に利用されている理由がよくわかりました。今回は貴重なお話、ありがとうございました!

バイセルの評判や口コミについて知りたい方は、「バイセル(旧スピード買取.jp)の着物買取の口コミ評判を徹底解説!【体験レポート付き】」を参考にしていただければと思います。

 

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